Виджет «Онлайн-консультант»
Удобный способ общения с клиентами на сайте
Кастомизация и дизайн
Создайте оригинальный дизайн чата и подберите оформление в фирменном стиле. Меняйте цвет основных элементов окна, а также цвет, вид и размер кнопки вызова чата.
Для привлечения внимания пользователей используйте динамические изображения, анимированный логотип или фотографии операторов.
Вы можете придать чату эффект живого общения и произвести положительное впечатление на клиентов. Для этого загрузите анимированную аватарку онлайн-консультанта в формате GIF.
Бот и автоприветствия
Настройте сценарий чат-бота, чтобы посетители сайта всегда получали быстрые ответы. Бот будет приветствовать пользователей, знакомиться с ними, собирать контактные данные.
Менеджеру моментально придёт оповещение о новых диалогах в чате. Если сотрудник не может ответить клиенту, бот исполнит роль автоответчика.
Эмодзи
Смайлы в переписке помогут вам получить расположение клиентов. Диалоги с эмодзи напоминают переписку с друзьями и знакомыми, что повышает лояльность потребителей.
С помощью графических изображений вы легко передадите различные эмоции в сообщениях.
Переписка с вашим менеджером будет отличаться от скучного и строгого общения с обычными онлайн-консультантами. Это произведёт на клиента приятное впечатление, особенно в сочетании с хорошим сервисом и качественной продукцией.
Передача файлов и документов
Виджет «Онлайн-консультант» поддерживает передачу любых файлов. Клиент в 2 клика отправит нужный документ вашему сотруднику.
Работа в кабинете менеджера
«Онлайн-консультант» интегрирован в кабинет сотрудника. Универсальное окно предназначено для всех коммуникаций между клиентами и компанией. Оно открывается прямо в браузере и не требует установки программного обеспечения.